Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обязательные реквизиты письменного обращения:
Гражданин в письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Почтовый адрес ГБСУСОН «Преградненский дом-интернат для престарелых и инвалидов»:
356040, Ставропольский край, Красногвардейский район, с. Преградное, ул. Школьная, 23.
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан
Обращение, направленное на официальный сайт ГБСУСОН «Преградненский ДИ» по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть обращения (далее — Интернет-обращение).
Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По электронному адресу, указанному в обращении направляется уведомление о приеме обращения.
Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения являются:
— отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа;
— поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
— некорректность содержания электронного сообщения.
Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.
Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Интернет-обращения представляются руководству ГБСУСОН «Преградненский ДИ» для рассмотрения. Ваш вопрос, заданный в Интернет-обращении может быть опубликован на сайте в обезличенной форме.
Вы можете подать заявление (жалобу), предложения и отзывы о качестве предоставления услуг, используя электронную форму для обращения (поля отмеченные звездочкой обязательны для заполнения).
Электронная форма для обращения